Politique de remboursement

Politique de retour – REDRA MASTOUR

Chez REDRA MASTOUR, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat de qualité. Conformément aux dispositions légales du Code de la consommation (article L221-18), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, à vos frais, sans avoir à motiver votre décision.

Conditions de retour :

  • Le produit doit être non porté, non lavé, non endommagé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine intact.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Les articles soldés ou achetés avec un code promotionnel ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.

Déclaration d’un défaut :

Si un article présente un défaut de fabrication, merci de nous contacter à mimscollectionsav@gmail.com dans un délai de 48h après réception, avec des photos à l’appui. Passé ce délai, aucun retour pour défaut ne pourra être accepté.

Procédure de retour :

Pour exercer votre droit de rétractation, merci d’écrire à mimscollectionsav@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour.

En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les conditions énoncées ci-dessus.
Nous vous remercions pour votre confiance.

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